Reinicio tras dar permisos de cámara y altavoz Tema Solucionado

[claroscura]

Hola:

Desde hace un mes aproximadamente no puedo realizar videollamadas en el ordenador portátil. Tiene W11..En cuanto le doy los permisos de cámara y micrófono aparece una pantalla negra con aviso de Windows de que el ordenador debe reiniciarse. He probado desde los navegadores Duck duck go y Chrome, accediendo a distintas webs e incluso en la aplicación de Teams, no hay manera, no puedo seguir. ¿Alguna idea de qué puede estar ocurriendo?

Gracias

[pako]

Hola,

Normalmente suele ser por problemas con los drivers.

Ya has probado a descargar los drivers oficiales tanto de la tarjeta gráfica como de la cámara de video e instalarlos? en sus versiones estables y no betas.

También puedes arrancar el equipo en modo seguro con funciones de red, si te deja hacer así la videollamada es por culpa de un driver o algún programa que se carga junto al inicio de Windows.

Saludos

[claroscura]

Muchas gracias por las ideas. Parece que el problema es con el de la captura. En cuanto instalo la actualización del controlador que hay disponible, se reinicia En Windows update no parece haber ninguna actualización pendiente de controladores. La cámara todavía no la he encontrado en los dispositivos. ¿Qué puede estar ocurriendo?

Gracias

[claroscura]

Ya he conseguido solucionarlo. Entré en las propiedades del controlador y al actualizarlo desde allí no se ha vuelto a reiniciar. He realizado una prueba y ya puedo realizar videollamadas . Muchas gracias por todo.

[pako]

Hola,

Entonces el culpable el controlador como hablamos, me alegro que lo solucionaras.

Crea en Windows 11 un punto de restauración ahora que funciona, si el día de mañana te vuelve a fallar te vendrá bien tenerlo.

Saludos

[claroscura]

Acabo de revisar y parece que Windows update ya creó automáticamente unos puntos de restauración del sistema después de actualizar el controlador. Es una buena idea. No me acordaba ya de esta funcionalidad. ¡Gracias!