HASTA 5 INTENTOS PARA CONECTARSE POR RDP

[wontollamx]

Hola, espero estén tendiendo un día exitoso.

Les comento el siguiente problema, ojalá pudieran sugerirme algo para verificar que está pasando y como solucionarlo.

Desde hace 5 días, los usuarios de escritorio remoto me comentaron que tienen que hacer hasta 5 intentos para conectarse por sesión de RDP.
Obtienen mensaje de error indicando que revise que el equipo esté encendido y que los servicios estén activos.

Este problema lo tienen los usuarios locales y los remotos tambien. Los locales usan la dirección IP de servidor y los externos una dirección de DDNS.
Pero ambos tienen el mismo problema.

Ya revisé el servicio RDP y sus licencias, ya verifiqué que los puertos para RDP, FTP e internet estén abiertos y respondiendo.
El servicio de internet no tiene intermitencias.
Ya también reinicé el servidor y todo está normal, pero los usuarios siguen teniendo problemas para conectarse al servidor mediante RDP.
¿Alguna sugerencia?
Gracias de antemano por el tiempo que se tomaron en leer este post.