escritorio remoto no me conecta desde windows 11 pro

[infotierno]

Hola gracias por aceptarme en el grupo y voy a intentar explicarlo lo mejor posible ,me envían unos archivos .rdp para conexión a escritorio remoto de la persona que me los manda ,en un portátil que tengo con Windows 10 me funcionan pero he comprado otro nuevo con Windows 11 pro y no me deja conectar me da este error

Conexión a Escritorio remoto
Escritorio remoto no se puede conectar al equipo remoto por una de las siguientes razones:
1) El acceso remoto al servidor no está habilitado
2) El equipo remoto está desactivado
3) El equipo remoto no está disponible en la red
Asegúrate de que el equipo remoto esté activado y conectado a la red, así como de que el acceso remoto esté habilitado.
[Expanded Information]
Código de error: 0x204
Código de error extendido: 0x0
Marca de tiempo (UTC): 04/27/25 07:28:57 PM
Presione Ctrl+C para copiar.

he indagado por internet y e echo todo o casi todo lo que e ido leyendo he activado el escritorio remoto ,el firewall esta correcto todo ,permisos, directivas y no se cuantas cosas mas tantas que al final el ordenador no iba bien y he tenido que restaurarlo aun punto anterior .
me gastaría si pudierais ayudarme a solucionar esto
gracias de antemano
y espero me podáis ayudar o tendre que darle al ordenador

[pako]

Hola,

Bienvenido!

Entiendo que estás dentro de la misma red al no comentar nada sobre ello.

Yo probaría todo con el mínimo de seguridad para asegurarte que funciona y luego ya ir activando cosas para ver donde está el problema exactamente.

El equipo A seria el tuyo.

1º Comprobar que los dos equipos están dentro de la misma red.
Una vez estés seguro, hacer un ping del equipo A al B y después del B al A. Para asegurarte que ambos equipos se "ven" en la red.

2º Habilitar el escritorio remoto en Windows 11 en el equipo B
Dentro de Configuración > Sistema > Escritorio Remoto
Habilita el escritorio remoto
Desactiva: Requerir que los dispositivos usen Autenticación a nivel de red para conectarse.
Debería de estar activado por seguridad, solo lo estas desactivando para pruebas para ver donde está el problema.
Puerto remoto pondrá el 3389 de por defecto.
Tienes que pulsar en la opción que te apareció de:
Usuarios de escritorio remoto
Ahí debes de agregar al usuario del equipo A, que es a quien estas dando permiso para que se conecte remotamente. Usa una cuenta de administrador para las pruebas y así no tener problemas de permisos.

3º Prueba si ya con lo anterior conecta, si no lo hace, desactiva el firewall momentáneamente, no compruebes si tiene los puertos abiertos o si tiene alguna regla creada, desactívalo un momento para la prueba.

4º Si sigue fallando, si usas un antivirus de terceros también desactívalo momentáneamente para probar a conectarte de nuevo.

5º Cuando te de el error 0x204 vete al visor de eventos de Windows de ambos equipos, te viene por fecha y hora para que encuentres rápido la entrada que te creó, ahí debería de ponerte más información del problema.

Saludos

[infotierno]

Gracias pako por tu rápida respuesta a ver yo estoy en Barcelona y el otro equipo puede estar en cualquier parte de la geografía española pues me van dando clientes de diferentes lugares así que yo conecto por la ip que me dan y usuario y contraseña ,no se si es esto a lo que te referías si están en la misma red yo creo que no
voy a probar lo que me dices en mi lado ya que en lado de las otras personas no puedo tocar nada ,lo raro es que con Windows 10 home single lenguaje y conecta
ya iré diciendo y ante todo gracias

[pako]

Hola,

Son cosas distintas.

En una empresa (único edificio), todos los ordenadores están dentro de la misma red, a eso me refería.

Si te conectas a cualquier ordenador del planeta a través de internet, ya estás saliendo de tu propia red interna y ahí influyen más cosas de las que te puse.

Se me hace raro que te pasen IP/user/pass y que te puedas conectar a cualquier ordenador del planeta con escritorio remoto de Windows.
Me explico, el puerto por defecto del escritorio remoto es el 3389, quien te pase IP/user/pass, además tiene que abrir en su router el puerto 3389 y que apunte a la IP que te envió, para que cuando tu te conectes, el router sepa a que ordenador de todos los que haya en la red interna mandarle los paquetes de conexión tuyos.

Por otro lado, hay veces que las VPN también dan guerra, así que también sería recomendable desactivarla para las pruebas. Si la desactivas se necesita hacer la redirección de puertos que te comenté en el parrafo anterior.

Prueba también a en vez de usar el Cliente RDP que viene con Windows por defecto, a instalar el otro que hay en la tienda de Microsoft, es más moderno y lo mismo es más compatible, también pertenece a Microsoft.

E insisto en lo de que mires los errores del visor de eventos de Windows, es donde sacarás algo más en claro.

Saludos