Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

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Atenea
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Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por Atenea »

Hola,

Sucede lo del título. Está todo bien y de repente se congela, sale la pantalla azul avisando que el dispositivo tuvo problemas y que debe reiniciarse. Luego sigue como si nada, hasta la prox vez que lo vuelve a hacer.

Hacía tiempo que funcionaba perfectamente y ahora este problema se está repitiendo seguido.

He testeado el equipo, la memoria, los comandos por CMD y todo está bien. Nada indica problema de hardware. Hasta la temperatura.

Las veces que ha sucedido estaba reproduciendo un archivo mkv. Otras escribiendo en un Word. Había carpetas y documentos de office abiertos y ningún programa ejecutándose.

Como sucede cada tanto y sin nada a que echarle la culpa, no sirve la prueba de trabajar desde un live cd porque luego de volver he seguido haciendo lo mismo y sin problemas.

A ver si me pueden aconsejar que puedo hacer. gracias!

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pako
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por pako »

Hola,

Si es un pantallazo azul lo primero seria desactivar el reinicio tras un pantallazo azul, así podrías ver el mensaje exacto que te muestra el pantallazo azul y el código de error que te da, seria la primera pista de por donde va el problema.

Para analizar el pantallazo azul, hay algunos programas como BluescreenView, que si es por culpa de algún driver te lo indica de manera fácil.

Otra cosa que deberías de revisar es el visor de eventos de Windows, esta organizado por fecha y hora, así podrás encontrar fácilmente los eventos de justo en el momento que se congelo.

Yo no estaría tan seguro de lo del hardware, también puede ser la fuente de alimentación que no te este dando las tensiones bien.

Te va a tocar indagar todo lo anterior que te puse para tener algo de donde tirar.

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Atenea
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por Atenea »

Gracias pako y dime como desactivo el reinicio después del pantallazo, aunque da tiempo a leer que es que el dispositivo tuvo problemas y debe reiniciarse sin más datos.

Como antes del eso hubo siempre un congelamiento, entiendo que el motivo del fallo es lo que provoca se congelamiento.

Descargué el BluescreenView y entiendo que debería ejecutarlo luego del reinicio ¿o vale hacerlo en cualquier momento?

Si fuera la alimentación, ¿no pasaría permanentemente y no se solucionaría después de reiniciarse? Después sigue como si nada hubiera pasado y a veces con muchas cosas ejecutándose y sin problemas.

Una de las pruebas que hice con software de terceros pone a funcionar a tope el equipo. Aumenta la temperatura y se encienden los ventiladores y siguió funcionando normal por lo que si fuera falta de corriente, creo que en ese momento debería haberse apagado.

Cuándo vuelva a pasar apuntaré fecha y hora para buscar el Visor de Eventos y tal vez necesite ayuda para encontrar el origen.

Un saludo

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pako
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por pako »

Hola,

Pulsa las teclas Win+R para ejecutar, escribe Systempropertiesadvanced y pulsa aceptar.

Te abrirá la ventana de Propiedades del sistema, en ella pulsa en "Configuración" dentro del apartado "Inicio y recuperación".
Y desmarca la casilla que pone "Reiniciar automáticamente".
Veras también los distintos tipos de volcado, normalmente viene el pequeño, cámbialo a automático si quieres.

Eso lo que hace es crear un archivo con toda la información relativa al problema, entonces programas como el BluescreenView o similares, son capaces de analizar el contenido de dicho archivo y suelen darte el error del problema si es fácil, como indicarte si es por culpa de algún driver.

BluescreenView lo puedes usar en cualquier momento, lo que haces es leer los archivos del volcado, si tienes archivos antiguos también los leerá.

Si la prueba de ponerlo a full lo hiciste de 1 a 3 horas como indican los expertos, no tiene pinta que sea por la fuente de alimentación o temperaturas, aunque nunca se sabe.

Dices que pasaste testeo a la ram, que suele ser también típico los problemas con ella, pero del disco duro no dijiste nada.
Normalmente los errores de disco también te los marca el Visor de Eventos, pero es mejor que le pases antes el crystaldiskinfo en su versión standard edition, es gratis, así ves también si es que el disco esta en las ultimas.

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Atenea
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por Atenea »

Vale, ya entiendo como es lo del BluescreenView. Lo ejecuté y no ha mostrado nada asique no he de tener ningún archivo de volcado de memoria. ¿qué extensión tienen?

Desactivé el reinicio automático y el volcado estaba en automático asique lo dejé así ¿Dónde almacena ese volcado?

Justamente usé el Cristal Disk Info. El disco está bien y la temperatura de trabajo también.

Entonces cuándo vuelva a pasar ese congelamiento y posterior pantalla azul, prestaré atención si menciona algún error y luego lo reseteo y ejecuto el bluescreenview. ¿es así el procedimiento, verdad?

Un saludo

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pako
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por pako »

Hola,

En la ventana donde elegiste el tipo de volcado justo debajo te pone "%SystemRoot%\Minidump", ahí es donde se guardan.

Pulsa las teclas Windows+R para ejecutar, pones %SystemRoot%\Minidump y aceptas, te pedirá permisos de administrador para acceder a la carpeta si no los tienes ya.

Y dentro aparecerán los archivos dump que son los que analiza, son del tipo:
111323-16015-01.dmp

Esos son los archivos que lee el BluescreenView.

En el BluescreenView (te hablo de memoria), te salia una linea de otro color con el error, había que seleccionarla o no se si salia seleccionada sola automáticamente.
Después arriba, sale una linea y muchas columnas, una columna es "Caused by driver" o algo así, si es culpa del driver te saldrá ahí el nombre del driver, los buscas en google a que pertenece, si te dice que a la tarjeta gráfica, pues te toca ir a la pagina web oficial de la tarjeta gráfica e instalar la ultima versión de ellos.

Si no te dice el driver, sobre esa linea dando al botón derecho del ratón salían opciones para buscar directamente en google el código del error de la línea en la que estas.

Y lo de la pantalla azul, ahora no te reinicia, se queda fija la pantalla para que copies el código si es que te aparece, una vez copiado reinicias el equipo, ya estará creado el archivo dump y a usar el BluescreenView.

No se te olvide mirar también el visor de eventos.

Saludos
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Atenea
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Re: Ordenador se congela, sale pantalla aviso debe reiniciarse y después sigue bien

Mensaje por Atenea »

Vale pako, entonces esto lo haré luego que vuelva a suceder ese problema y ya comentaré en este mismo hilo los resultados. Apuntaré la fecha y hora para buscar el Visor de Eventos también. Gracias!