no visualizo una pagina

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cesc
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no visualizo una pagina

Mensajepor cesc » 06 Jul 2012, 12:37

Buenas tardes.
Desde hace aproximadamente un mes, no puedo visualizar una pagina de una empresa de mensajeria, (no se si puedo o no puedo poner el nombre), la uso para trabajar pues desde alli puedo hacer el seguimiento de los envios.
No la puedo visualizar si estoy conectado a traves del router de Jazztel, en cambio si me conecto a traves del internet del movil o a traves de otro router y con los mismos ordenadores si que la visualizo, quiere decir que es algo del router o de Jazztel. De momento Jazztel no me soluciona el problema. A alguien le ocurre o le ha ocurrido lo mismo?, o alguien sabe como solucionar el problema?.
Gracias

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Re: no visualizo una pagina

Mensajepor pako » 06 Jul 2012, 16:28

Hola,

Bienvenido al foro :welcome:

Pueden darse varias causas...

Si estas en una empresa y el administrador de red a visto que en tu tiempo de trabajo visitas mucho una pagina que no tiene que ver con la empresa puede bloquearte el acceso a esa pagina, si navegáis a través de un proxy desde el puede bloquearlo, en tu maquina editando el archivo hosts, etc...

En el caso que nadie tocara nada empieza por revisarte tus DNS no sea que no estén resolviendo bien el nombre de dominio, te pongo un ejemplo con google.

La pagina web de google no se muestra desde el navegador, lo primero que necesitas es la IP del nombre de dominio google.com, para ello desde la red que si te deja ver la web te vas al cmd de Windows XP, con la tecla de Windows + R te abrirá la ventana de ejecutar, escribes cmd y pulsas intro o aceptas.

En la ventana negra que te sales escribes:

ping http://www.google.com

Das a intro y te saldrá esto:
ping http://www.google.com

Haciendo ping a http://www.l.google.com [74.125.230.209] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 74.125.230.209: bytes=32 tiempo=67ms TTL=56
Respuesta desde 74.125.230.209: bytes=32 tiempo=68ms TTL=56
Respuesta desde 74.125.230.209: bytes=32 tiempo=68ms TTL=56
Respuesta desde 74.125.230.209: bytes=32 tiempo=68ms TTL=56

Estadísticas de ping para 74.125.230.209:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 67ms, Máximo = 68ms, Media = 67ms


Con eso ya sabes que la IP de google.com es 74.125.230.209 ahora debes de irte a la red que te falla y probar estos comandos:

ping http://www.google.com
ping 74.125.230.209

El ping a la IP debería de funcionar sin problemas (postea el resultado), eso significa que desde tu red esta "viendo" la maquina que aloja http://www.google.com, si el ping a http://www.google.com no lo encuentra significa que tu DNS (servidor de nombres de dominio) no esta resolviendo el nombre de dominio google.com a la IP 74.125.230.209, en este caso deberías de añadir a tus DNS otra que si lo resuelva como pueda ser la que usas en la red que si funciona.

Vete posteando que resultados obtienes con las pruebas e intentamos ayudarte.

Saludos
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Re: no visualizo una pagina

Mensajepor cesc » 06 Jul 2012, 17:48

Gracias Pako.

No es el la primera opcion que das ya que soy el propietario del negocio

He hecho el ping a www.tourlineexpres.com y me sale lo siguiente
haciendo ping a www.tourlineexpres.com (69.43.161.209) con 32 bytes de datos

Respuesta desde 69.43.161.208; bytes =32 tiempo 200ms TTL=44
Respuesta desde 69.43.161.208; bytes =32 tiempo 199msTTL=44
Respuesta desde 69.43.161.208; bytes =32 tiempo 199msTTL=44
Respuesta desde 69.43.161.208; bytes =32 tiempo 200ms TTL=44

Estadisticas de ping para 69.43.161.209

Paquetes enviados =4 recibidos =4 perdidos =0
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Minimo 199ms, Maximo 200 ms, media 199ms

a partir de aqui ya no se que hacer.
Gracias anticipadas

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Re: no visualizo una pagina

Mensajepor pako » 06 Jul 2012, 18:22

Hola,

La empresa de mensajería no es http://www.tourlineexpres.com como pones, es http://www.tourlineexpress.com

Prueba con la segunda url que te pongo y nos cuentas, en caso que tengas problemas postea exactamente que ves al entrar a la segunda url que puse y después pásanos tu log como se indica aquí:

Cómo obtener un informe de HijackThis en Vista ó Seven

Saludos
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