el dvd no lee

Foro referente al sistema operativo Windows XP
joseluis247
Usuario linuxero
Usuario linuxero
Mensajes: 9
Registrado: 15 Jul 2009, 15:09
Contactar:

el dvd no lee

Mensajepor joseluis247 » 12 Sep 2009, 16:46

desde ayer el dvd no lee nada, y aparece un mensaje en el administrador de sistemas que dice: Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19). Podéis ayudarme gracias.

Avatar de Usuario
Souto
Usuario Bill Gates
Usuario Bill Gates
Mensajes: 10665
Registrado: 25 Feb 2008, 10:21
Ubicación: Galicia
Agradecido : 6 veces
Agradecimiento recibido: 647 veces
Contactar:

Re: el dvd no lee

Mensajepor Souto » 12 Sep 2009, 23:15

Hola, bienvenido
Fundamentalmente hay dos posibilidades:
A)El dispositivo está averiado
B)La asignación en el Registro está corrupta.

Inicialmente apostaremos por B) por razones obvias:
Inicio/Ejecutar: devmgmt.msc
Expande "Unidades de DVD CD-ROM". Ahí debe estar tu dvd, ratón derecho sobre el mismo>>DESINSTLAR. Recibiras el mensaje "Atención se dispone usted a...". Acepta.
A continuación reinicia el equipo, el dvdrom será detectado e instalado de nuevo automáticamente. Es posible que con esto tu incidencia se haya solucionado.

Saludos
Qui dove il mare luccica e tira forte il vento

joseluis247
Usuario linuxero
Usuario linuxero
Mensajes: 9
Registrado: 15 Jul 2009, 15:09
Contactar:

Re: el dvd no lee

Mensajepor joseluis247 » 13 Sep 2009, 08:09

Gracias he hecho lo que me dices pero sigue igual: el problema es que no pudo cargar el software de controlador. Sale el siguiente mensaje:

Descripción
Windows instaló correctamente el software de controlador de dispositivo, pero se encontró un problema al intentar ejecutarlo. El código de problema es 19.

Firma del problema
Nombre de evento de problema: PnPDeviceProblemCode
Arquitectura: x86
Id. de hardware: SCSI\CdRomHL-DT-STDVDRAM_GSA-H60N_CA01
GUID de clase de instalación: {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Código de problema PnP: 00000013
Nombre del controlador: cdrom.sys
Versión del controlador: 6.0.6001.18000
Fecha del controlador: 01-19-2008
Versión del sistema operativo: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Id. de configuración regional: 3082

Información adicional sobre el problema
Id. de depósito: 235396520

Avatar de Usuario
Souto
Usuario Bill Gates
Usuario Bill Gates
Mensajes: 10665
Registrado: 25 Feb 2008, 10:21
Ubicación: Galicia
Agradecido : 6 veces
Agradecimiento recibido: 647 veces
Contactar:

Re: el dvd no lee

Mensajepor Souto » 13 Sep 2009, 22:25

Marca y modelo del equipo (si es de fabricante) ó de no ser así, marca y modelo de la placa base
tutorial-basico-everest-obtener-informacion-de-tu-pc-t488.html

Saludos
Qui dove il mare luccica e tira forte il vento

joseluis247
Usuario linuxero
Usuario linuxero
Mensajes: 9
Registrado: 15 Jul 2009, 15:09
Contactar:

Re: el dvd no lee

Mensajepor joseluis247 » 14 Sep 2009, 19:57

el ordenador es un ACER ASPIRE M3640 y la marca y modelo es: HL-DT-ST-DVDRAM_GSA-H60N SCSI cd Rom Device, creo de LG. Un saludo

Avatar de Usuario
Souto
Usuario Bill Gates
Usuario Bill Gates
Mensajes: 10665
Registrado: 25 Feb 2008, 10:21
Ubicación: Galicia
Agradecido : 6 veces
Agradecimiento recibido: 647 veces
Contactar:

Re: el dvd no lee

Mensajepor Souto » 14 Sep 2009, 22:41

Ese equipo no lleva ningún controlador específico, por lo tanto no es ese el problema.

Una primera opción es "Restaurar sistema" (Inicio/Programas/Accesorios/herramientas del sistema/resturar sistema) y llevar el equipo a una fecha anterior al incidente.

Otra opción es volver de nuevo al Administrador de dispositivos; pero en esta ocasión dar arriba en "Ver">>Mostrar dispositivos ocultos
A continuación expandes la entrada que dice "Controladores que no son Plug and Play" y probablemente verás al menos una entrada con el símbolo de advertencia amarillo. Ratón derecho>>Desinstalar.
Repite a continuación la desinstalación del dvdrom que hiciste antes. Por último reinicia el equipo.

Saludos
Qui dove il mare luccica e tira forte il vento


Volver a “Windows XP / X64”

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: Majestic-12 [Bot] y 3 invitados