Desinstalar PC Security Guardian

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hermartinez
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Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor hermartinez » 05 Jun 2011, 19:36

Hola a todos,

Hoy os escribo porque necesito que me ayudeis a desinstalar algo que considero un virus. Resulta que por error se ha instalado una especie de software que, con la promesa de ser un antivirus se instala en tu ordenador. El tema es que dicho programa no para de hacer saltar ventanas diciendote que tienes mil virus en el ordenador y que para solucionarlo tienes que comprar su antivirus.

El unico virus que tiene mi ordenador es precisamente este programa que se hace llamar PC Security guardian. Lo he intentado desinstalar pero para mi sorpresa no sale en la lista de programas de "agregar o quitar programas" del panel de control. Tampoco he podido con el desinstalador de programas de el C-Cleaner. En ambos casos este "antivirus" no sale como programa instalado.

Alguien sabe como puedo desinstalarlo de mi maquina??

Gracias por adelantado.

Saludos!

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Souto
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor Souto » 05 Jun 2011, 20:19

Hola, bienvenido.

Ese tipo de programas son realmente pura bazofia. Un ejemplo que se repite a menudo en nuestro foto:
windows-vista/error-del-ie3sh-exe-y-falta-boh-dll-solucionado-t10450.html

Descarga la herramienta HIJACKTHIS, instálala y ejecútala. Dale al botón "Do a system scan and save a logfile" , al final esto te mostrará un informe. Pega ese texto aquí en el foro.


Saludos
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hermartinez
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor hermartinez » 05 Jun 2011, 21:02

Hola, he hecho lo que me comentais y aqui os dejo pegado lo que sale.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 21:57:38, on 05/06/2011
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\ARCHIV~1\AVG\AVG10\avgchsvx.exe
C:\ARCHIV~1\AVG\AVG10\avgrsx.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe
C:\Archivos de programa\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Java\Java Update\jusched.exe
C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsTray.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\DNA\btdna.exe
C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Archivos de programa\BitTorrent\bittorrent.exe
C:\Archivos de programa\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\BackWeb-8876480.exe
C:\Archivos de programa\TomTom HOME 2\TomTomHOMERunner.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3\PS7c5_2220.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\TomTom HOME 2\TomTomHOMEService.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgnsx.exe
C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\Identity Protection\Agent\Bin\AVGIDSAgent.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Archivos de programa\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
C:\Archivos de programa\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://es.msn.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.hotmail.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.forospyware.com
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:25518
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: Aplicación auxiliar de vínculos de Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgssie.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Aplicación auxiliar de inicio de sesión - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\5.6.5612.1312\swg.dll
O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch - {C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_219B3E1547538286.dll
O2 - BHO: MSN Toolbar Helper - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - C:\Archivos de programa\MSN\Toolbar\3.0.1203.0\msneshellx.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: &Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O3 - Toolbar: MSN Toolbar - {1E61ED7C-7CB8-49d6-B9E9-AB4C880C8414} - C:\Archivos de programa\MSN\Toolbar\3.0.1203.0\msneshellx.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Archivos de programa\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Archivos de programa\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Java\Java Update\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Logitech Hardware Abstraction Layer] KHALMNPR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [ISTray] "C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsTray.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [NBJ] "C:\Archivos de programa\Ahead\Nero BackItUp\NBJ.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [BitTorrent DNA] "C:\Archivos de programa\DNA\btdna.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [BitTorrent] "C:\Archivos de programa\BitTorrent\bittorrent.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [LDM] C:\Archivos de programa\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\BackWeb-8876480.exe
O4 - HKCU\..\Run: [TomTomHOME.exe] "C:\Archivos de programa\TomTom HOME 2\TomTomHOMERunner.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [PC Security Guardian] "C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3\PS7c5_2220.exe" /s /d
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICIO LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Servicio de red')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Logitech Desktop Messenger.lnk = C:\Archivos de programa\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LDMConf.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {525019DF-8282-40DC-A0E0-13C076889F66} (InstallerSf Control) - http://especiales.softonic.com/sinespias/installer.cab
O16 - DPF: {5ED80217-570B-4DA9-BF44-BE107C0EC166} (Windows Live Safety Center Base Module) - http://cdn.scan.onecare.live.com/resour ... se6770.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/s ... wflash.cab
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O16 - DPF: {E77F23EB-E7AB-4502-8F37-247DBAF1A147} (Windows Live Hotmail Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w4/pr01/ph ... NPUpld.cab
O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgpp.dll
O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\Identity Protection\Agent\Bin\AVGIDSAgent.exe
O23 - Service: WatchDog de AVG (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Archivos de programa\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSvcHst.exe (file missing)
O23 - Service: Servicio Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Archivos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Archivos de programa\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: PC Tools Auxiliary Service (sdAuxService) - Unknown owner - C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe (file missing)
O23 - Service: PC Tools Security Service (sdCoreService) - PC Tools - C:\Archivos de programa\Spyware Doctor\pctsSvc.exe
O23 - Service: TomTomHOMEService - TomTom - C:\Archivos de programa\TomTom HOME 2\TomTomHOMEService.exe
O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe

--
End of file - 9575 bytes


Gracias por todo!!

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helheim
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor helheim » 05 Jun 2011, 21:38

Ejecuta de nuevo HijackThis (con todos los programas cerrados), pulsa sobre "Do a system scan only", marca las siguientes entradas del log y pulsa "Fix Checked":

O4 - HKCU\..\Run: [PC Security Guardian] "C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3\PS7c5_2220.exe" /s /d

Una vez borrada dicha entrada, busca la carpeta 7c5bc3 y elimínala junto al contenido que tiene. La podrás encontrar en la siguiente ruta:

C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3

NOTA: Borra solo esa carpeta y nada más.

Una vez hecho eso, pasa CCLEANER y limpia tanto Archivos Temporales como el Registro (pásalo tantas veces como sea necesario hasta no encontrar nada).

Luego descarga, instala y actualiza: Malwarebytes Anti-Malware.

Lo ejecutas siguiendo EL SIGUIENTE MANUAL y nos pegas el log que te genere.

Un saludo.
La experiencia es una llama que alumbra quemando (Benito Pérez Galdós)

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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor Souto » 05 Jun 2011, 21:43

Esta es mi recomendación:
Ejecuta de nuevo HijackThis, pulsa sobre "Do a system scan only", marca las entradas problema (en rjo) y pulsa "Fix Checked" y una vez completado., reinicia el equipo.
Opcionalmente puedes eliminar también un par de entradas no recomendables, pero no es imprescindible (en azul)
Entradas problema y no recomendables:

C:\Archivos de programa\DNA\btdna.exe

C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3\PS7c5_2220.exe

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O4 - HKCU\..\Run: [BitTorrent DNA] "C:\Archivos de programa\DNA\btdna.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [PC Security Guardian] "C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\7c5bc3\PS7c5_2220.exe" /s /d

O16 - DPF: {525019DF-8282-40DC-A0E0-13C076889F66} (InstallerSf Control) - http://especiales.softonic.com/sinespias/installer.cab

Una vez reiniciado el equipo vete a C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\ y elimina la carpeta 7c5bc3

Con esto la pesadilla habrá acabado.


Saludos
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor hermartinez » 06 Jun 2011, 19:15

Hola,

Si, efectivamente el virus se ha desinstalado pero ahora tengo el problema de que no me puedo conectar a internet. Intuyo que el virus a tocado algo de mi configuración del firewall. El mensaje que me aparece es el tipico de:

Internet explorer no puede mostrar la pagina web.

Cuando le doy a "diagnosticar problemas de conexion" sale el siguiente mensaje:

"Windows no puede conectarse a internet mediante HTTP, HTTPS o FTP. Probablemente se deba a la configuración del Firewall del equipo.

Compruebe la configuración del Firewall para el puerto HTTP (80), el puerto HTTPS (443) y el puerto FTP (21).

Es posible que deba ponerse en contacto con el proveedor de servicios de internet o el fabricante del software del firewall"

Seguramente en este escrito este la respuesta a mi problema, pero soy incapaz de hacerlo por mi solo.

Gracias por vuestro tiempo.

Saludos

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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor Souto » 06 Jun 2011, 19:26

1. Descarga en otro equipo Winsockxpfix y lo llevas al equipo problema en un pendrive
http://www.snapfiles.com/get/winsockxpfix.html
doble clic sobre el winsockfix, pulsa sobre el botón "Fix"
Imagen

Responde afirmativamente a la pregunta Apply The VB_Winsock Fix? y por último da en OK para reiniciar el equipo.
Con esto la conexión debería quedará liberada .
Si no fuese así, lo comentas y antes de pasar al punto 2, miramos de solucionarlo

2. A continuación descarga la versión gratuita de Malwarebytes Antimalware
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
y déjalo esta noche (lleva tiempo) realizando un análisis completto del equipo

Saludos
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor hermartinez » 06 Jun 2011, 19:46

Sigue sin ir!

Paso al punto 2? O podemos hacer algo antes?

Gracias!

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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor Souto » 06 Jun 2011, 22:20

Teclas windows+r y ahí tecleas cmd
En la ventana negra que te sale escribe
ipconfig /all
y das intro
A continuación
netsh firewall show opmode
y das intro
Pulsa con el botón derecho del ratón en cualquier parte de esa ventana negra, elige "Seleccionar Todo" y pulsa Intro. A continuación te vienes al Foro y pegas el contenido de dicha ventana pulsando Ctrl+v

Una vez realizado lo anterior vuelve a ir a línea de comando (cmd), pegas este comando y das intro:
netsh firewall reset
la respuesta deberá ser "Aceptar".
Prueba ahora a conectarte a Internet

Saludos
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Re: Desinstalar PC Security Guardian

Mensajepor hermartinez » 07 Jun 2011, 17:48

Hola,

Sigue sin ir. Aqui os dejo lo que sale sobre los pasos que me habeis dicho que siga. Alguna idea mas?

Gracias!

Microsoft Windows XP [Versión 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Propietario>ipconfig /all

Configuración IP de Windows

Nombre del host . . . . . . . . . : pc-43fe61c54877
Sufijo DNS principal . . . . . . :
Tipo de nodo . . . . . . . . . . : desconocido
Enrutamiento habilitado. . . . . .: No
Proxy WINS habilitado. . . . . : No

Adaptador Ethernet Conexión de área local :

Sufijo de conexión específica DNS :
Descripción. . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit
Ethernet Controller
Dirección física. . . . . . . . . : 00-13-D4-AC-2D-1C
DHCP habilitado. . . . . . . . . : No
Autoconfiguración habilitada. . . : Sí
Dirección IP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.129
Máscara de subred . . . . . . . . : 255.255.255.0
Puerta de enlace predeterminada : 192.168.1.1
Servidor DHCP . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Servidores DNS . . . . . . . . . .: 192.168.1.1
Concesión obtenida . . . . . . . : martes, 07 de junio de 2011 18:23:12

Concesión expira . . . . . . . . .: viernes, 10 de junio de 2011 18:23:1
2

C:\Documents and Settings\Propietario>netsh firewall show opmode

Configuración del perfil Dominio:
-------------------------------------------------------------------
Modo funcional = Habilitar
Modo de excepción = Habilitar

Configuración del perfil Estándar (actual):
-------------------------------------------------------------------
Modo funcional = Habilitar
Modo de excepción = Habilitar

Configuración del servidor de seguridad Conexión de área local:
-------------------------------------------------------------------
Modo funcional = Habilitar

Configuración del servidor de seguridad Conexión 1394:
-------------------------------------------------------------------
Modo funcional = Habilitar


C:\Documents and Settings\Propietario>


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