Problemas con windows 8.1 y pantallazo Azul de windows

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Problemas con windows 8.1 y pantallazo Azul de windows

Mensajepor Michi » 02 Ago 2015, 23:43

Hola, disculpen si esto no esta bien hecho soy nuevo en esto de hacer post.
Mi problema es el siguiente: Hace unos meses me compre un Notebook HP Pavilion 15-p002la A8 con AMD Radeon R7 M260 con windows 8.1 pro preinstalado todo bien asta ahi el problema vino con la primera Update de windows cuando me pidio reiniciar comenzo a salir el famoso ya mencionado Pantallazo de windows (aunque en su version de 8.1 sin advertencias o mensajitos solo color Rojo y Azul Intermitentes) despues de eso con la ayuda de un primo logramos hacer que reiniciara normal pero duro poco en un dia de lluvia yo estaba ocupando mi notebook (sin bateria) y conectado a la corriente luego de eso se fue la luz y en un intervalo corto volvio y luego se corto mi computador se apago como suele suceder sin bateria luego al poner la bateria aparecio denuevo ese "error" pero ahora con un mensajito
[img]<a%20href="http://es.zimagez.com/zimage/dsc0005905.php"%20target="_blank"%20title="Error%20windows%208.1%20pro"><img%20src="http://es.zimagez.com/miniature/dsc0005905.jpg"%20alt="Error%20windows%208.1%20pro"%20/></a>[/img][url][url=http://es.zimagez.com/zimage/dsc[/url]

espero que me ayuden y de antemano gracias por darse el tiempo de leer esto ^^

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Re: Problemas con windows 8.1 y pantallazo Azul de windows

Mensajepor Souto » 03 Ago 2015, 09:26

Hola, bienvenido
El origen del problema está en el controlador que Windows 8.1 ha instalado para tu tarjeta de vídeo.

Si tu equipo es de marca, vete a la página del mismo y descarga el controlador de vídeo.
Si tu equipo no es de fabricante vete a la página de tu placa base y haces lo mismo.
A continuación ratón derecho sobre Equipo>>Administrar>>Administrador de dispositivos>>ratón derecho sobre la gráfica>>Desinstalar.
Te preguntará si elimina el software, le dices que sí.
Reinicia e instala los controladores que anteriormente has descargado.

Saludos
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Re: Problemas con windows 8.1 y pantallazo Azul de windows

Mensajepor Michi » 03 Ago 2015, 22:11

Hola gracias por darme una solucion pero me podrias especificar cual grafica porque tengo 2 y son decicadas [img]<a%20href="http://es.zimagez.com/zimage/administradordedispositivos0.php"%20target="_blank"%20title="Hp%2015-p002la%20"><img%20src="http://es.zimagez.com/miniature/administradordedispositivos0.jpg"%20alt="Hp%2015-p002la%20"%20/></a>[/img]

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Re: Problemas con windows 8.1 y pantallazo Azul de windows

Mensajepor Souto » 04 Ago 2015, 16:12

La incidencia esta documentada para las AMD, así que habrás de descargar lo que provea al efecto el fabricante de tu equipo y a continuación desinstalar ambas.

Saludos
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