El PC no reconoce a la impresora Tema Solucionado

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camino
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El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 19 Sep 2015, 19:36

¡Buenas noches!

Vuelvo a aparecer, ahora con Windows 8.1, ya con Office instalado (legal, con licencia, me dicen ;) ) pero con el mismo problema que con W.Vista: al intentar conectar la impresora, me sale este mensaje: http://prntscr.com/8i5w4z

Saludos

Pd La impresora: HP LaserJet 1022

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor pako » 21 Sep 2015, 13:42

Hola camino,

Como ahora tienes otro sistema operativo empieza por lo básico.

Desinstala lo referente a la impresora:
En la esquina inferior izquierda das al botón derecho del ratón y seleccionas "Programas y características", busca todo lo que salga de la impresora y lo desinstalas.

Ahora vete a la pagina oficial de HP, baja el driver para Windows 8.1 y lo instalas:
http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-LaserJet-1022-Printer-series/439424/model/439431#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

Supongo que te pedirá reiniciar tras la instalación, después de hacerlo prueba a ver si ahora funciona.
En caso de que no funcione, en el mismo link anterior bájate la utilidad:

HP Print and Scan Doctor para Windows

HP diseñó HP Print and Scan Doctor para brindar a los usuarios los recursos necesarios para resolver muchos problemas comunes que surgen al conectar productos de impresión y escaneo HP a equipos basados en Windows.

HP Print and Scan Doctor, la herramienta de diagnóstico de última generación de HP, reemplaza por completo estas tres herramientas de diagnóstico de la generación anterior:
Utilidad de diagnóstico de impresión HP
Utilidad de diagnóstico de escaneo HP
Utilidad de diagnóstico de red HP


Todos los recursos para la resolución de problemas que estaban disponibles en las utilidades de diagnóstico de impresión, escaneo y red HP ahora están integrados en una utilidad fácil de usar, HP Print and Scan Doctor.


Nunca la he usado, pero debería de mostrarte porque falla, péganos el texto que te salga y si no deja pues una captura de pantalla.

Saludos
Si has encontrado aquí la ayuda que esperabas (o incluso si no ha sido así ;) ), ayúdanos a mantener el foro con un pequeño donativo.
¡Muchas gracias!

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 21 Sep 2015, 20:05

Buenas noches
pako escribió:Como ahora tienes otro sistema operativo empieza por lo básico.
Desinstala lo referente a la impresora:
En la esquina inferior izquierda das al botón derecho del ratón y seleccionas "Programas y características", busca todo lo que salga de la impresora y lo desinstalas.

En "Programas y características" aparece esto: http://prntscr.com/8ix7gz .¿Hay algo que borrar?

Entré en "Panel de control" y aparece la impresora, además como predeterminada. Se me ocurrió eliminar la impresora pero, por si acaso, no lo hice.

Quedo a la espera de instrucciones.

Gracias, pako.

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 22 Sep 2015, 11:24

Buenos días.

Para ir ganando tiempo, mientras recibía respuesta, decidí seguir el camino B:
pako escribió: en el mismo link anterior bájate la utilidad: HP Print and Scan Doctor para Windows

La descargué, fui siguiendo pasos...y me perdí.

Voy a quedarme quietecita, antes de que alguien pase a la acción :pelea:

Esperaré instrucciones

Gracias.

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 24 Sep 2015, 14:46

Buenas tardes.

Un dato más: La impresora en otro PC, también con Windows 8.1, funciona perfectamente.

Saludos.

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor Camote » 25 Sep 2015, 18:58

Hola Camino,

Ya estamos por aquí.
En programas y características, no salen los drivers, saldría algún programa de HP, pero no los drivers.

Conecta primero la impresora y encendida. SIN ENCENDER EL ORDENADOR.
Acto seguido enciende el ordenador y espera..... sigue saliendo el error ??

Si no sale el error.
Sigue la secuencia numérica:
Panel de control/Sistema/Administrador de dispositivos/Impresoras....

http://oi62.tinypic.com/10miv7m.jpg

http://oi58.tinypic.com/28kpvrn.jpg

http://oi61.tinypic.com/30cy49d.jpg

http://oi61.tinypic.com/2churew.jpg
http://oi60.tinypic.com/4gnk1i.jpg

http://oi62.tinypic.com/w89ggh.jpg

http://oi58.tinypic.com/2i96t1s.jpg

http://oi62.tinypic.com/30a9z43.jpg

Yo tengo la HP 1510, por eso verás en alguna pantalla, mis drivers, que no valen para la tuya, vale...
Comenta hasta donde llegamos.... :) ..

Un abrazo.

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor Camote » 25 Sep 2015, 19:10

Veo estamos en línea ahora mismo... :lol: :lol:

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 25 Sep 2015, 19:27

Buenas tardes
Camote escribió:Veo estamos en línea ahora mismo... :lol: :lol:
Pero de aquí hasta que termine de hacer lo que me dices, ya se verá :lol:

No puedo hacer una captura de pantalla (¿por qué? :oops:) , pero te diré que en Administrador de dispositivos ¡no aparece "Impresoras"!

Gracias

Pd. No había leído bien la primera parte y no hice lo que me indicabas allí. Allá voy

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor Camote » 25 Sep 2015, 19:37

Vale,

Si no está en dispositivos, empezamos bien, :lol:

¿Cuántos puestos USB, tienes ??? para conectar la impresora.

Supongo que ya habrás probado, cambiando de puerto USB.
Conecta la impresora al puerto USB, más alejado que tengas de la toma de red... !!! dirás porqué !!! :lol: :lol:

Algunas veces, hace contacto la electricidad estática/magnética del puerto de red.
Tranquila que no es peligroso..ehhhh.

Seguimos.. :)

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Re: El PC no reconoce a la impresora

Mensajepor camino » 25 Sep 2015, 19:46

Espera, que sí, que en W. 8 sí está "Impresoras", donde no está es en W. Vista (y allí estaba yo)

Voy a ver,como me decías, a dónde llego.


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