Problemas windows y navegadores

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jeveral
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Problemas windows y navegadores

Mensajepor jeveral » 30 Jul 2016, 10:40

Saludos,

recurro a este foro porque ya no sé dónde preguntar. Mi problema es el siguiente: la primera vez que abro un navegador internet -ahora uso mozilla y chrome- este tarda mucho en abrirse y, una vez abierto, se bloquea durante varios minutos -entre 2 y 4- si abro alguna web como gmail, whatsapp web, facebook o twitter. Esto sólo pasa la primera vez que los abro, sea uno o los dos, estén instalados uno o los dos. Si tras este proceso los cierro y vuelvo a abrir se abren rápidos y no se bloquean aunque abra 50 pestañas a la vez.

Tras probar varios procedimientos para ambos navegadores para solucionar problemas, esto sigue pasando. Por lo tanto creo que tiene que ser algún problema del ordenador. Si no me equivoco, esto lleva pasando desde la última vez que lo formateé, por lo que quizás no hice algo bien, ya que antes el ordenador funcionaba perfectamente y no daban problemas los navegadores.

También, por si sirve la información, obtenía el siguiente error, no sé si estará relacionado. Busqué algo en internet hace unos meses para solucionarlo, ya no recuerdo los pasos que seguí pero no he vuelto a tener el problema, aunque el de los navegadores persiste.
COM Surrogate has stopped woking

Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: DllHost.exe
Application Version: 6.1.7600.16385
Application Timestamp: 4a5bca54
Fault Module Name: ole32.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.19131
Fault Module Timestamp: 569a9398
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 000000000002c150
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Locale ID: 21514
Additional Information 1: a740
Additional Information 2: a7403340faa3b6c144dd166fe92217a8
Additional Information 3: 6cc3
Additional Information 4: 6cc307b0030a59d0cb18b256c8383333

Mi ordenador tiene Windows 7 Home Premium Service Pack 1 64 bits. y la información sobre el mismo es la siguente:

System Information
------------------
Time of this report: 7/30/2016, 11:35:41
Operating System: Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.160211-0600)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Dell Inc.
Processor: Intel(R) Core(TM) i7 CPU M 620 @ 2.67GHz (4 CPUs), ~2.7GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8052MB RAM
Page File: 5304MB used, 10799MB available
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
Card name: AMD Mobility Radeon HD 5000 Series
Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x68C1)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Display Memory: 4095 MB
Dedicated Memory: 1010 MB
Shared Memory: 3085 MB
Current Mode: 1600 x 900 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Monitor PnP genérico
Monitor Model: unknown
Monitor Id: LGD021D
Native Mode: 1600 x 900(p) (60.085Hz)

D3D9 Overlay: Not Supported
DXVA-HD: Not Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled

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Re: Problemas windows y navegadores

Mensajepor Souto » 31 Jul 2016, 22:20

Descarga el ZHPCleaner de Nicolas Coolman
https://www.nicolascoolman.com/download/zhpcleaner/
Ejecútalo pulsando primero sobre el botón Scanner y, para cuando se haya completado el ánálisis da en Réparer

Saludos
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