problemas con windows update

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julyan-ross
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Re: problemas con windows update

Mensajepor julyan-ross » 03 Sep 2016, 09:24

Esa actualización ya la tengo instalada en el equipo desde noviembre del año pasado. Por si acaso, he ejecutado el instalador y al llegar a la fase de "buscando actualizaciones en el equipo...." se queda sin encontrar nada como sucede cuando las busco con Windows Update.

Hace ya una semana, intente probar con esta solución que se describe en la siguiente url, aunque no conseguí nada:

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-update/update-encuentra-actualizaciones-pero-se-queda-al/891a5d0d-63c6-4715-9b27-506f1e0ce177?auth=1

saludos

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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 03 Sep 2016, 16:32

Lo peor es que no tenemos ninguna pista.
Odio estos temas de Windows update!

En fin, dejemos de dar palos de ciego. El contenido que te voy a pedir es demasiado extenso para el Foro.
Descarga y ejecuta esta herramienta
https://www.microsoft.com/es-es/downloa ... x?id=20858
y, cuando haya acabado, para cuando te venga bien remíteme por correo los archivos Checksur.log y CBS.persist.log que tendrás en c:\windows\Logs\CBS a
infosoporte@infosoporte.es

Saludos
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Re: problemas con windows update

Mensajepor julyan-ross » 03 Sep 2016, 16:54

Al instalar la herramienta me ocurre lo mismo que con la actualización anterior. Al llegar a la fase "buscando actualizaciones en el equipo..." permanece sin avanzar y el programa no se ejecuta completamente.

saludos

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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 03 Sep 2016, 17:39

Vete a Panel de control>>herramientas administrativas>>servicios y detén los servicios siguientes:
Servicio de Transferencia en segundo plano (BITS)
Servicio de cifrado
Windows update.

Una vez detenidos intenta de nuevo lanzar la instalación de la KB947821

Saludos
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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 03 Sep 2016, 19:28

Ya he recibido tus archivos y, de momento, solo analicé el CheckSUR.persist.log
Es anormalmente extenso, no cabe aquí y pongo el resumen final:
=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.22471
Package Version 26.0
2016-09-03 18:48

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store.......
...........................................
Summary:
Seconds executed: 1458
Found 105 errors
Fixed 97 errors
CSI C Mark Deployment Missing Total count: 8
CSI F Mark Missing Total count: 97
Fixed: CSI F Mark Missing. Total count: 97

Se han corregido 97 errores en el almacén de componentes
Quedan 8 por corregir y todos ellos se refieren a librerías del Avast
El Avast es el problema actualmente; pero , a mayores, es muy probable que el sistema está infectado: no cabe otra explicación para que ese almacén esté corrupto
Desinstala ese antivirus, reinicia el equipo, haz un sfc/scannow y volvemos a hablar

Me voy a dar un paseo
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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 03 Sep 2016, 23:09

No aclaré, disculpa, cómo se hace un sfc /scannow

Inicio>>Programas>>Accesorios>>ratón derecho sobre símbolo sistema>>ejecutar como administrador.
Pegas el comando que sigue y das intro

Código: Seleccionar todo

sfc /scannow


cuando finalice informará si ha tenido que reparar ó no y cual ha sido el resultado


Saludos
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Re: problemas con windows update

Mensajepor julyan-ross » 04 Sep 2016, 16:02

He desinstalado el Avast y el resultado del examen del sistema es que no ha encontrado ninguna infracción de integridad.

Saludos

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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 04 Sep 2016, 18:35

Descarga y ejecuta como administrador el SFCFix de Sysnative
https://www.sysnative.com/forums/window ... tions.html
Sigue las instrucciones en pantalla (en inglés) para que analice y repare.
Para cuando finalice (unos 20 minutos) creará un informe. Pegalo en el Foro

Saludos
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Re: problemas con windows update

Mensajepor julyan-ross » 05 Sep 2016, 09:20

aquí tienes el resultado obtenido por la herramienta:

SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro.
Start time: 2016-09-05 10:16:31.722
Microsoft Windows 7 Service Pack 1 - amd64
Not using a script file.




AutoAnalysis::
SUMMARY: Some corruptions could not be fixed automatically. Seek advice from helper or sysnative.com.
CBS & SFC total detected corruption count: 0
CBS & SFC total unimportant corruption count: 0
CBS & SFC total fixed corruption count: 0
SURT total detected corruption count: 105
SURT total unimportant corruption count: 0
SURT total fixed corruption count: 0
AutoAnalysis:: directive completed successfully.




Successfully processed all directives.
SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro has completed.
Currently storing 0 datablocks.
Finish time: 2016-09-05 10:18:07.827
----------------------EOF-----------------------

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Re: problemas con windows update

Mensajepor Souto » 05 Sep 2016, 09:49

1.Remíteme por correo el CBS.log que tienes en la carpeta Logs de Windows (c:\windows\Logs\CBS)
2. Descarga la versión de prueba de un antivirus acreditado (Esset, Kaspesky) y realiza un análisis completo del equipo


Saludos
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