Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FAVOR

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farqa
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Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FAVOR

Mensajepor farqa » 06 Oct 2012, 23:28

Tengo un problema con windows 7 y la conexión adsl que me trae de cabeza.
Desde hace aproximadamente una semana la conexión adsl empieza a fallar a las ocho de la tarde a partir de esa hora se conecta y desconecta a su antojo, durante el resto del dia la conexion perfecta.

El martes de esta semana llame a mi proveedor de adsl que es jazztel, y me llegaron a atender tres tecnicos comprobaron la linea con el telefono desconectado, cambiando cables de telefono y de adsl conectando el router directamente al PTR de telefonica llegaron a la conclusión que el router no funcionaba bien y que me enviarian uno nuevo, cosa que hicieron rapidamente.

El viernes recibo el nuevo router lo conecto y todo perfecto, pero hoy vuelvo a tener el mismo problema ya no se que hacer, pues he pasado varias veces el AVAST, ANTISPYWARE Y MALWAREBITES y aunque encontraron algun virus el ordenador en este momento esta limpio y siguo teniendo el problema.

He leido en la web que el w7 aún no esta perfecto y puede dar estos problemas, ¿mi problema tiene algo que ver con eso?

Alguien puede ayudarme

Gracias.

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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor Souto » 07 Oct 2012, 12:37

No, en absoluto, no debería ser un problema de Windows 7.
Tampoco sería el router el culpable, sino la víctima.

Hay varios factores que podrían condicionar esto. Siendo como es una incidencia a una hora determinada lo primero que hay que pensar es (más si el router tiene WIFI y aún estando conectado por cable) en un intento de intromisión ilegítima sobre el router. En concreto su cortafuegos.
Esto puede a su vez deberse a una causa externa (un vecino que anda jugando a hackear con el Wifiway) o una causa interna (determinados juegos online pueden de alguna forma "sabotear" el router al bloquear el cortafuegos del mismo).

Lo más habitual es lo segundo: a esa hora uno de los equipos conectados al router está ejecutando una aplicación online que genera la incidencia.

Marca y modelo del router, por favor.


Saludos
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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor farqa » 07 Oct 2012, 12:50

Hola Souto que tal.

El router viejo que he quitado es de jazztel modelo AR-5134u wireless ADSL2+Router y el nuevo que me ha facilitado jazztel es AR-5384 un ADSL2+ RouterC

Gracias souto.

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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor farqa » 09 Oct 2012, 08:30

He vuelto a ponerme en contacto con jazztel para comunicarles que aún con router nuevo el problema seguia dandose,
me hicieron de volver a conectar directamente el router al PTR, estuvieron comprobando la linea y me dijeron que lo dejara conectado durante dos horas sin interrupción y que despues lo volviera a montar junto a mi ordenador.

Supongo que durante esas dos horas jazztel estaria comprobando cosas, dijeron que me llamarian pero aún no se nada.

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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor Souto » 09 Oct 2012, 09:47

Inicialmente me puse con lo tuyo; pero luego se me ha pasado. Disculpa.

Tengo un problema y es que no localizo el manual de tu nuevo router.
En una primera aproximación se trataría de:
1. Ver el estado de los leds cuando se produce la incidencia.
2.Deshabilitar temporalmente el cortafuegos de ese router y verificar si áún así se produce la disfunción

Pero, ya digo, sin manual, no me es posible orientarte.
¿Tal vez puedas localizarlo tú?

Saludos
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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor farqa » 09 Oct 2012, 12:55

Aquí esta el manual del router

http://bandaancha.eu/store/Jazztel/UM_A ... h_C1.0.pdf


Gracias souto, como siempre por tu ayuda.

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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor Souto » 09 Oct 2012, 13:44

Busca en el manual este apartado
8.2 System Log (Registro del sistema)
activa el registro para "Error" y guarda el cambio..

Saludos
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Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Mensajepor farqa » 09 Oct 2012, 19:49

Hola souto que tal estas.

Hoy estaba esperando a la hora del problema que se desconectara pero no, ha aguantado hasta las 20:20 aproximadamente parece ser que los de jazztel hicieron algo, pero se volvio a desconectar, me decidi a hacer lo que dices
y vuelve la conexión, pero de vez en cuando sigue desconectandose, aunque si es verdad que aguanta más la conexión.


Gracias Souto.


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