Pantallazo azul!!!

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 23 Jun 2014, 21:14

Ya he dejado el log de Hijakthis y he echo captura de pantalla del administrador de dispositivos. Espero respuesta! Gracias!

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 29 Jun 2014, 16:55

Teniais razon, sin ningun antivirus instalado, me ha salido varios pantallazos azules, uno cuando enciendo el ordenador (antes de que se incie windows 7) me sale un pantallazo azul que dice no se que de antivirus y desfregmentacion y otros tantos que no me dejaban arrancar windows...

whocrashed:

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 29/06/2014 15:49:31 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\062914-24804-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x35B883)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC000001D, 0xFFFFF80002FA5883, 0xFFFFF880031F69B8, 0xFFFFF880031F6210)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 29/06/2014 15:49:31 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC000001D, 0xFFFFF80002FA5883, 0xFFFFF880031F69B8, 0xFFFFF880031F6210)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 29/06/2014 15:49:22 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\062914-19656-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: CUSTOM_ERROR




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed.
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 29 Jun 2014, 17:03

Souto escribió:
win_7 escribió:He realizado el test de memoria y lo que me ponia en todo el analisis es esto

No problems have been detected yed

PD: he desinstalado el antivirus Microsoft Security Essentials y de momento no me ha vuelto a salir ningun pantallazo azul... si sigue asi estare sin antivirus o ya me diras de algun antivirus que no me de pantallazos azules XD porque es por los antivirus que instalo que me dan pantallazos azules! Antes era el Avast! Free Antivirus y ahora Microsoft Secrurity Essentials

Se me hace raro que sea el antivirus. Habida cuenta de la cantidad de gente que tiene instalados cualquiera de esos dos, los pantallazos serían epidemia

Prueba a enviarme un archivo de volcado a

Código: Seleccionar todo

infosoporte@infosoporte.es

pero en lugar de usar el correo (que podría identificar el .dmp como potencial virus y rechazarlo) envíamelo por Wetransfer
https://www.wetransfer.com/
a ver si de su análisis saco algo en limpio.

Saludos


No me deja mandarelo, me dice:

062914-19656-01.dmp
No tiene permisos para abir este archivo.

Solicite permisos al propietario del archivo o a un administrador.

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 29 Jun 2014, 20:51

Cuando encendido el ordenador me ha salido el pantallazo azul justo cuando puedo iniciar la BIOS con F2 justo ahi es cuando ha salido el pantallazo azul. Luego ha salido windows no puedo iniciar puede que este dañado inicie reparación de inicio (recomendado) o iniciar windows normalmente e elegido iniciar reparación de inicio se ha puesto a buscar errores y ahí me ha ha salido otro pantallazo azul y e estado obligado apagar forzadamente el ordenador, he encendido y me ha vuelto a salir un pantallazo hasta que he podido iniciar windows y luego todo bien...

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor Souto » 30 Jun 2014, 11:31

No me deja mandarelo, me dice:

062914-19656-01.dmp
No tiene permisos para abir este archivo.

Solicite permisos al propietario del archivo o a un administrador.




Toma posesión de ese directoruio y luego ya podrías acceder.
Inicio>>Programas>>accesorios>>ratón derecho sobre símbolo sistema>>ejecutar como administrador
pegas el comando que sigue y das intro

takeown /f C:\Windows\Minidump\*.*


Saludos
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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 30 Jun 2014, 16:35

Soto, a ver, he echo lo que me has dicho, he abierto CMD boton derecho ejecutar como administrador y ahi he copiado y pegado esto: takeown /f C:\Windows\Minidump\*.* le dado a intro luego he salido de CMD

he probado de mandarte el archivo, bueno son dos archivos minidump y no me deja me dice:

062914-19656-01.dmp
No tiene permisos para abir este archivo.

Solicite permisos al propietario del archivo o a un administrador.

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor Souto » 30 Jun 2014, 17:03

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 30 Jun 2014, 17:25

Souto, tengo que hacer los pasos que das en tu respuesta al usuario joseini? tengo que hacer todo eso en la carpeta Minidump, propiedades y tal...?

Edit: y con eso podre enviarte el archivo minidump?

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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor Souto » 30 Jun 2014, 18:28

Tienes que hacer esos pasos pero, cambiando lo que haya que cambiar, para referirlos al archivo de volcado que me quieres enviar.
Se trata de "hacerte dueño" del archivo.

Saludos
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Re: Pantallazo azul!!!

Mensajepor win_7 » 30 Jun 2014, 18:56

Lo acabo de mirar y tanto en la carpeta Minidump como dentro de ella los archivos de volcados que hay en propiedades, seguirdad tengo marcado control total, asi que esta todo bien no?


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