No se que significa este error.

Foro referente al sistema operativo Windows 7
sanlucar61
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No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 16 May 2015, 16:39

Buenas tardes.
En mi ordenador me aparece este error. Alguien puede decirme a qué se debe, gracias.


Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BlueScreen
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Id. de configuración regional: 3082

Información adicional del problema:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF80002D8D938
BCP3: FFFFF8800A7B7DF0
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Archivos que ayudan a describir el problema:
C:\Windows\Minidump\051615-13962-01.dmp
C:\Users\Antonio\AppData\Local\Temp\WER-83164-0.sysdata.xml

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt


Un saludo
sanlucar61

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Re: No se que significa este error.

Mensajepor Souto » 16 May 2015, 17:00

Hola, bienvenido

En el directorio Minidump (C:\Windows\Minidump) tienes un archivo cuyo nombre es 051615-13962-01.dmp
Remítemelo como adjunto, por email a infosoporte@infosoporte.es y miraré si se puede identificar la causa de la pantalla azul.


Saludos
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Re: No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 16 May 2015, 20:31

Muchas gracias.
Me pongo en ello aunque soy algo novato en todo esto.
Un saludo

Souto escribió:Hola, bienvenido

En el directorio Minidump (C:\Windows\Minidump) tienes un archivo cuyo nombre es 051615-13962-01.dmp
Remítemelo como adjunto, por email a infosoporte@infosoporte.es y miraré si se puede identificar la causa de la pantalla azul.


Saludos

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Re: No se que significa este error.

Mensajepor Souto » 16 May 2015, 23:33

aunque soy algo novato en todo esto

Pues lo has hecho muy bien. :)
Del análisis de los dos volcados que me has remitido se deduce que el problema lo estaría generando el navegador Google Chrome.
Aparentemente está realizando un uso excesivo de la RAM.
Prueba a desinstalarlo e instalarlo de nuevo.

Saludos
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Re: No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 17 May 2015, 08:03

Gracias.
Puedo mandarte también un pantallazo azul que me sale en algunas ocasiones.

Souto escribió:
aunque soy algo novato en todo esto

Pues lo has hecho muy bien. :)
Del análisis de los dos volcados que me has remitido se deduce que el problema lo estaría generando el navegador Google Chrome.
Aparentemente está realizando un uso excesivo de la RAM.
Prueba a desinstalarlo e instalarlo de nuevo.

Saludos

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Re: No se que significa este error.

Mensajepor Souto » 17 May 2015, 09:31

La captura del pantallazo azul habla de un controlador de gráficos corrupto o inadecuado (dxgmms1.sys).
El tema se trata, por ejemplo, aquí
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... b9d?page=1
Chrome estaría generando un error pero por causa de una memoria de gráficos que está ocupando un rango que no le corresponde

Necesito marca y modelo del equipo, si es de fabricante. En otro caso, marca y modelo de la gráfica.


Saludos
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Re: No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 17 May 2015, 14:00

Gracias, pero una pregunta de principiante.
¿ cómo detecto el nombre de la gráfica. El ordenador me lo montaron de manera particular, no es de marca.
Un saludo
Souto escribió:La captura del pantallazo azul habla de un controlador de gráficos corrupto o inadecuado (dxgmms1.sys).
El tema se trata, por ejemplo, aquí
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... b9d?page=1
Chrome estaría generando un error pero por causa de una memoria de gráficos que está ocupando un rango que no le corresponde

Necesito marca y modelo del equipo, si es de fabricante. En otro caso, marca y modelo de la gráfica.


Saludos

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Re: No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 17 May 2015, 14:08

sanlucar61 escribió:Gracias, pero una pregunta de principiante.
¿ cómo detecto el nombre de la gráfica. El ordenador me lo montaron de manera particular, no es de marca.
¿De qué manera puedo subir una imagen, desde mi ordenador, con los datos?
Un saludo
Souto escribió:La captura del pantallazo azul habla de un controlador de gráficos corrupto o inadecuado (dxgmms1.sys).
El tema se trata, por ejemplo, aquí
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... b9d?page=1
Chrome estaría generando un error pero por causa de una memoria de gráficos que está ocupando un rango que no le corresponde

Necesito marca y modelo del equipo, si es de fabricante. En otro caso, marca y modelo de la gráfica.


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Re: No se que significa este error.

Mensajepor Souto » 17 May 2015, 17:08

Una forma muy cómoda es simplemente descargar y ejecutar Speccy

http://www.filehippo.com/es/download_speccy


Otra, más recomendable, sin necesidad de descargar ni instalar nada es simplemente ratón derecho sobre Equipo>>Administrar>>Administrador de dispositivos y expndes Adaptadores de pantalla

En el ejemplo, mi modesta gráfica Nvidia GForce

Imagen


Una captura de pantalla no necesita tampoco de descargar nada. La utilidad "Recortes" que tienes en Inicio>>Programas >>accesorios>>Recortes, es suficiente
Luego habrás de subirla a un hosting para que te dé un link.
El cómo hacer esto último lo de talla aquí el buen amigo helheim

manuales-tutoriales/subir-imagenes-al-foro-t13441.html


Saludos
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Re: No se que significa este error.

Mensajepor sanlucar61 » 17 May 2015, 19:04

Los datos son:

Imagen


Imagen



sanlucar61 escribió:
sanlucar61 escribió:Gracias, pero una pregunta de principiante.
¿ cómo detecto el nombre de la gráfica. El ordenador me lo montaron de manera particular, no es de marca.
¿De qué manera puedo subir una imagen, desde mi ordenador, con los datos?
Un saludo
Souto escribió:La captura del pantallazo azul habla de un controlador de gráficos corrupto o inadecuado (dxgmms1.sys).
El tema se trata, por ejemplo, aquí
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... b9d?page=1
Chrome estaría generando un error pero por causa de una memoria de gráficos que está ocupando un rango que no le corresponde

Necesito marca y modelo del equipo, si es de fabricante. En otro caso, marca y modelo de la gráfica.


Saludos


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