Crash dump, pantallazo azul

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AlbertoMG
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Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor AlbertoMG » 08 Oct 2015, 12:02

hace un par de dias que me esta dando pantallazos azules mi pc con windows 7 ultimate 64 bits, tanto navegando por internet o simplemente escuchando musica, el error que me sale es este:
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BlueScreen
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Id. de configuración regional: 3082

Información adicional del problema:
BCCode: a
BCP1: FFFFF8004CB9A561
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF800032DD8B5
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Archivos que ayudan a describir el problema:
C:\Windows\Minidump\100815-13197-01.dmp
C:\Users\Alberto\AppData\Local\Temp\WER-32588-0.sysdata.xml
A que se puede deber esto?
Gracias de antemano

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Re: Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor Souto » 08 Oct 2015, 18:21

Hola, bienvenido
Necesitamos un informe algo más detallado.
Haz esto...
 
Obtener informe WhoCrashed
· Descarga la versión gratuita de WhoCrashed (Download free home edition).
· Sobre el ejecutable whocrashedSetup.exe, botón derecho del ratón y seleccionar ejecutar como administrador para instalarlo.
· Pulsa sobre el botón Analyze.
· Tras finalizar baja hasta Crash Dump Analysis.
· Copia el contenido que hay dentro de Crash Dump Analysis y de Conclusión, después pégalo en el foro.


Saludos
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Re: Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor AlbertoMG » 08 Oct 2015, 21:36

Ya esta, por lo que pone no deja claro a que se debe el pantallazo azul, ya que no encuentra el driver responsable o la ruta que causa el error. ¿podrian ser las actualizaciones automaticas de windows?, he mirado hasta la RAM a ver si era de eso, hice el diagnostico y no saco ningun fallo o problema, me estoy volviendo loco jajajajajaja. Igual lo mejor es formateo total y reinstalar todo desde 0. aun asi me voy a esperar tu respuesta. ¡Gracias por ayudarme con esto!.

Pego lo que me ha salido en WhoCrashed:


Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.



Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

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Re: Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor Souto » 08 Oct 2015, 22:02

En
C:\Windows\Minidump
tienes el archivo de volcado que WhoCrashed no ha podido analizar.
Remítemelo a

Código: Seleccionar todo

 infosoporte@infosoporte.es

a ver si yo puedo sacar algo en limpio. No uses el correo para enviármelo porque lo informará como virus potencial y lo eliminará. Usa el servicio Wetransfer.
Mañana tengo el día muy liado, pero por la noche te lo miro.
Puede ser cualquier cosa, posible/probable (como dices) una actualización.

Saludos
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Re: Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor AlbertoMG » 09 Oct 2015, 11:49

Hola de nuevo!. No te he querido mandar nada, ya que en la ruta "windows/minidump" la carpeta esta literalmente vacia, vamos que no hay nada ni visible ni oculto. A si que lo mas probable y casi fijo es que sea alguna querida actualizacion de windows. Nada este fin de semana lo formateare y espero que con eso se solucione el problema.

Gracias por todo!

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Re: Crash dump, pantallazo azul

Mensajepor medDelfin » 10 Oct 2015, 11:43

AlbertoMG escribió:Nada este fin de semana lo formateare y espero que con eso se solucione el problema.
Ummm... no sé qué opine el maestro Souto de esto último.
Pero te puedo garantizar que un formateo rara vez soluciona un problema; al contrario, lo agiganta y los dolores de cabeza posteriores se multiplican. :(

Saludos.
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- Albert Eistein -


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