no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Foro referente al sistema operativo Windows Vista (Longhorn)
merce17
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no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 13 Sep 2009, 17:21

Hola!! desde hace unos dias al intentar abrir ayuda y soporte tecnico se abre la pagina pero me sale un mensaje que dice

no se ha encontrado el tema Ayuda
this conent under construccion
no se ha podido recuperar el tema solicitado.

Si voy a Inicio<todos los programas<mantenimiento<ayuda y soporte tecnico y clico con el boton derecho y voy a propiedades, en la ubicacion del fichero sale = escritorio
y en destino sale = ayuda y soporte tecnico.

Buscando por internet he encontrado varias ""soluciones"" pero ninguna de ellas es ""mi solucion""

Podeis ayudarme?

Gracias

merce17

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor Souto » 14 Sep 2009, 17:36

Imagino que ya lo has probado; pero la reparación típica para ese Servicio es
Inicio/Programas/Accesorios, ratón derecho sobre símbolo de sistema >>Ejecutar como Administradoren la nueva ventana tecleas
regsvr32 /u hhctrl.ocx
y das Intro.

Saludos
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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 14 Sep 2009, 18:45

Pues no lo habia probado, pero lo he hecho ahora. y nada. todo continua igual.

gracias de todos modos.
Espero más ideas. :idea:

merce17

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 15 Sep 2009, 21:55

Os voy a contar más cosas, porque voy encontrando problemas.

Tengo un portatil Asus X50Rseries desde hace un par de años, con 1 GB de memoria y 120 GB de disco duro. Vista Home Premium. CPU Duo T2080. ODD. DVD Sup. MTI. Graphic: ATI Radeon Xpress 1100. Kaspersky Internet Security 2010.

Ademas de lo que os conte el otro dìa, ahora tampoco puedo abrir Media Player. Tengo que ir a Administrador de tareas y en procesos buscar "wmplayer.exe" y darle a "fin de proceso". Sale en pantalla un aviso diciendo que puedo desestabilizar el sistema si lo hago. Pero lo hago y ya puedo abrir Windows Media Player.
Pero si quiero, con el boton derecho del raton, buscar información del album a traves de internet, no se conecta.
Esto me sucede desde hace poco, quizas 15 dias. (desde que tengo Kaspersky?? es posble??) :help:

gracias

merce17

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor Souto » 15 Sep 2009, 22:48

Llevo años con el Kaspersky, sin problemas; pero todo es posible: descarga la versión trial de Malwarebytes
http://www.malwarebytes.org/
y realiza un análisis completo de ese disco (probablemente más de 2 horas)
Aquí tienes detallado, paso a paso, el proceso de instalación y la ejecución
http://www.forospyware.com/t161085.html
por último, repara las entradas "malignas".

Saludos
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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 16 Sep 2009, 19:23

Aqui esta el reporte del analisis.

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41
Versión de la Base de Datos: 2811
Windows 6.0.6002 Service Pack 2

16/09/2009 20:18:25
mbam-log-2009-09-16 (20-18-25).txt

Tipo de examen : Examen Completo (C:\|D:\|)
Objetos examinados: 262354
Tiempo transcurrido: 2 hour(s), 44 minute(s), 16 second(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos en Memoria Infectados: 0
Claves del Registro Infectadas: 2
Valores del Registro Infectados: 0
Elementos de Datos del Registro Infectados: 0
Carpetas Infectadas: 0
Ficheros Infectados: 0

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Claves del Registro Infectadas:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{147a976f-eee1-4377-8ea7-4716e4cdd239} (Adware.MyWebSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{5f90c0e3-4c0a-4d54-a8ac-5afe6163a99e} (Adware.Starware) -> Quarantined and deleted successfully.

Valores del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Elementos de Datos del Registro Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Carpetas Infectadas:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Ficheros Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Gracias

merce17

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 27 Sep 2009, 11:34

Hola!!
He encontrado la respuesta :o
He desactivado "control de cuentas de usuario" (UAC)

no veo que tenga nada que ver, pero ya tengo "ayuda y soporte tecnico" :lol:

Buscarè màs para ver si encuentro la soluciòn de MediaPlayer.

Alguna idea :idea: ?

gracias
merce17

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 01 Oct 2009, 21:39

Hola!!

Ya he solucionado mi problema con WMP.

os dejo la pagina web con la soluciòn.
gracias

salut

http://support.microsoft.com/kb/925718/es

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Re: no encuentra ayuda y soporte tecnico de windows

Mensajepor merce17 » 05 Feb 2010, 00:55

Hola. vuelvo a estar por aqui. Tengo que decir con pena que mi Vista al final murió. He cambiado a XP.

Espero no tener tantos problemas.

No conocía XP. Me gustaba más Vista. Pero no pudo ser.......

Hasta pronto
mercè


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