le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

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ligia mendez
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le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor ligia mendez » 15 Feb 2010, 21:19

no puedo ingresar a ayuda y soporte tecnico que puedo hacer y astoy desesperado

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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor helheim » 15 Feb 2010, 21:24

Hola, bienvenido al Foro.

Qué Sistema Operativo tienes?.

Un saludo.
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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor ligia mendez » 15 Feb 2010, 22:34

creo que windows xp

porfavor si tu sabes algo dimelo que puedo hacer

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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor helheim » 15 Feb 2010, 23:41

Ha lo siguiente para comprobar si tienes activado el servicio:

Inicio/Ejecutar y escribe services.msc

En la ventana que te aparece busca el servicio "Ayuda y soporte técnico". Comprueba que su estado es "Iniciado" y que el tipo de inicio es "Automático".

Un saludo.
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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor ligia mendez » 16 Feb 2010, 19:48

hola gracias por tu ayuda pero hice lo que me dijiste y todavia no puedo ingresar

tienes otra solucion porfis y gracias

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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor Souto » 16 Feb 2010, 20:44

Prueba con esto.
Inicio/Ejecutar y ahí tecleas: cmd
en la nueva ventana pega este comando y da intro
regsvr32 /u hhctrl.ocx
se abrirá una ventana indicando que se realizó con éxito.
Das en Aceptar.

Saludos
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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor ligia mendez » 16 Feb 2010, 23:35

mira ya lo hice pero me aparece un mensaje que dice que el administrador a desabilitado el simbolo del sistema

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Re: le doy clip a ayuda y soporte tecnico y no me puedo ingresa

Mensajepor Souto » 17 Feb 2010, 09:35

Es evidente que tu equipo está infectado.
Mi recomendación:
Descarga la versión trial de Malwarebytes, actualízalo
http://www.malwarebytes.org/
y realiza un análisis completo de tu equipo (probablemente más de 1 hora)
Aquí tienes detallado, paso a paso, el proceso de instalación y la ejecución
http://www.forospyware.com/t161085.html

Saludos
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