Crear Base de Datos de Conocimiento

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tonygdc
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Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor tonygdc » 25 Feb 2010, 10:38

Buenos días,

Lo primero quería presentarme, me llamo Tony y soy técnico de Sistemas. He entrado por aquí alguna vez a leer y buscar algo, pero hasta hoy no me he registrado, y voy a hacer una preguntilla y espero que me podáis ayudar.

Quiero crear un BBDD de conociemiento, es decir, tener documentados y clasificados los errores de IT más comúnes de mi compañia y que así los compañeros podamos acceder a esa BBDD para poder solucionar errores sin tener que estar preguntando lo típico de "oye esto no te paso a tí con el usuario tal?? que era??"

Conocéis alguna herramienta preparada para eso, por supuesto libre!, y sino, creéis que con un access me llevará mucho trabajo.

Muchas gracias y un saludo.

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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor pako » 25 Feb 2010, 20:19

Hola,

Bienvenido al foro !!! :hello:

No uso access ni similares asi que no sabria decirte.... te tocara esperar la solucion de otro forero.

Por otro lado, no dices de que programa son los errores o a que se dedica tu compañia, esto te lo pregunto porque si es una informacion libre que puede valer a cualquiera lo ideal seria que este en una pagina web desde la que pueda acceder todo el mundo, si teneis que ir a reparar los errores a donde este el cliente lo veo mejor en internet porque asi teneis la BD actualizada en todo momento y accesible desde cualquier sitio.

Si lo haces desde un archivo de access como dices, antes de salir hacia un cliente tendrias que llevarte la ultima version del access y se hace mas pesado.

En la pagina web se tendria un listado de todos los errores y un buscador para encontrar un error concreto.

Como ves todo depende para el uso que quieras darle, expon si puedes mas detalles de lo que quieres hacer a ver si algun forero aporta soluciones.

Saludos
Si has encontrado aquí la ayuda que esperabas (o incluso si no ha sido así ;) ), ayúdanos a mantener el foro con un pequeño donativo.
¡Muchas gracias!

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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor tonygdc » 26 Feb 2010, 09:37

Sería para uso interno del departamento de IT; para tener una BBDD de conocimientos y errores. Errores de todo tipo, desde aplicaciones propias hasta un error típico de windows.

El fín es solucionar errores lo más rápido posible en errores que se den muy puntualmente y tenerlo así procedimentado, y no tener que andar preguntándonos y dando palos de ciego en algúnos casos.

Espero haberlo detallado correctamente. Un saludo.

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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor pippin » 26 Feb 2010, 15:18

Hola tonygdc; soy estudiate de programacion y lo que quieres hacer pues no estaria muy dificil en mi concepto:

Podrias desarrollar una aplicacion web dinamica con php, donde habria una parte en donde se enviaran los problemas, los errores y que al enviar dicha informacion quedara almacenada en una BD--Para esto utilizarias SQL, es gratis--, en esta parte se pediria nombre del trabajodor que postea el problema, talvez un correo, o especificacion de en que parte de la compañia trabaja.

Habra otra parte donde la persona A puede ver todos los problemas posteados casi en tiempo real--Me explico si la persona B postea un problema, la persona A podra ver ese problema 1 Segundo despues de que este fue posteado.

Y de mas pues iria una parte donde se le de una solucion a dicho proble si la solucion es virtual...

Espero te haya servido esa informacion.
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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor tonygdc » 26 Feb 2010, 15:31

pippin escribió:Hola tonygdc; soy estudiate de programacion y lo que quieres hacer pues no estaria muy dificil en mi concepto:

Podrias desarrollar una aplicacion web dinamica con php, donde habria una parte en donde se enviaran los problemas, los errores y que al enviar dicha informacion quedara almacenada en una BD--Para esto utilizarias SQL, es gratis--, en esta parte se pediria nombre del trabajodor que postea el problema, talvez un correo, o especificacion de en que parte de la compañia trabaja.

Habra otra parte donde la persona A puede ver todos los problemas posteados casi en tiempo real--Me explico si la persona B postea un problema, la persona A podra ver ese problema 1 Segundo despues de que este fue posteado.

Y de mas pues iria una parte donde se le de una solucion a dicho proble si la solucion es virtual...

Espero te haya servido esa informacion.


Gracias Pippin, pero eso ya lo tenemos, es decir un herramienta para gestionar incidencias la tengo a nivel corporativo. Lo mio es mucho más simple.

Una BBDD con los errores tipicos, voy almacenando el error y la solución. Y luego poder realizar busquedad por palabras del error y que me devuelva el error y su solución correspondiente; no interviene en ningún momento el usuario.

Al final haré un access con formularios y a correr! Porque de programación... ni idea, algo de php pero lo básico. Si ya hubiera un soft como lo de osscommerce y esas no tendría problema pero he buscado y no he visto nada decente.

Grazie.

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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor pippin » 26 Feb 2010, 15:46

Hola...

pippin escribió: Y luego poder realizar busquedad por palabras del error y que me devuelva el error y su solución correspondiente


...Pues habria que ver, muchos errores podrian contener la misma palabra, entonces en ese caso los seguiria haciendo con la aplicacion web y php, una consulta, algo como: "SELECT * FROM problemas WHERE problema LIKE '%$busqueda%'", esta tabla problemas en mi concepto deberia tener un id seria un campo utonumerico, con la consulta anterior se consultaria este id y con el id se consultaria la solucion.

Espero te sirva.

Pero si de programacion tu nada, pues tendria que contratarme. xD
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Re: Crear Base de Datos de Conocimiento

Mensajepor pako » 03 Mar 2010, 17:55

Hola,

Ahora creo que te entiendo algo mas y pienso que lo mejor seria una aplicacion en C++ pero para ello deberias de saber programar, aunq si ya teneis una base de datos como dices lo ideal es que hables con el administrador y que desde el PHP exporte la base de datos a txt, excel o como mas te convenga.

Por otro lado ya hay utilidades para base de datos, esta creo que podria valerte ya que se la ve muy simple y no requiere muchos conocimientos:

http://visual-database-creator.softonic.com

Aunque puedes buscar tu mejor lo mas se adecue a lo que necesitas:

http://www.softonic.com/windows/program ... s-de-datos

Saludos
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