Foros Windows

Buenas tardes,

Necesito ayuda para solucionar el siguiente problema:

Tengo un portátil con Windows 8.1 que intento actualizar a Windows 10 pero la descarga me da un ERROR EN EL ANÁLISIS ANTIVIRUS. El caso es que NO tengo antivirus instalado, creo que es algo residual de un MCAfee que tuve y que de vez en cuando se manifiesta abriendo una ventana para que lo actualice y me lo compre, pero no quiero hacerlo.

El caso es que de repente NO me deja realizar ninguna descarga, ni siquiera de un documento en pdf. Intento también descargar algún antivirus para aniquilar a McAfee (o lo que sea) pero toda descarga está bloqueada.

He intentado con los soportes del ordenador y de google solucionar el problema pero estoy en bucle y siempre vuelvo al mismo punto: me pide desactivar un antivirus que en teoría NO existe.

Muchísimas gracias!!

Hola,

Deberías desinstalar MCAfee como cualquier programa, si no te deja o te da error, entonces tienes que usar el propio desinstalador de MCAfee, que es la herramienta MCPR.

Vete al siguiente link y mira el "Método 2", si no te deja descargar nada supongo que no te dejara como hasta ahora, así que descarga desde el móvil o que te lo descargue un amigo el MCPR.exe y luego lo metes en tu equipo y lo ejecutas para que te quite todo rastro de MCAfee, sigue los pasos que te indique y reinicia el equipo.

[Enlace externo eliminado para invitados]

Saludos

Muchísimas gracias, Pako, pruebo y te cuento

Buenas noches, acabo de ejecutar el programa que me recomendaste y parece que NO ha ido bien, tengo una notificación en pantalla que dice:

INCOMPLETE UNINSTALLATION... see log for more details

Entonces abro la ventana de los logs y al final, éste es el detalle:

February 25, 2024 21:10:33 : 12424:12312 : validateOperation - removeMcInstTrace op detected
INFO February 25, 2024 21:10:33 : 12424:12312 : Running operation removeMcInstTrace...
INFO February 25, 2024 21:10:33 : 12424:12312 : removeMcInstTrace returned true
PASS February 25, 2024 21:10:33 : 12424:12312 : Product RESIDUE successfully removed.
FAIL February 25, 2024 21:10:33 : 12424:12312 : Incomplete uninstallation.
INFO February 25, 2024 21:10:34 : 8880:9268 : Task finished succeeded. Exit code = 3
February 25, 2024 21:10:34 : 8880:9268 :
February 25, 2024 21:10:34 : 8880:9268 : February 25, 2024 21:10:34
INFO February 25, 2024 21:10:34 : 8880:9268 : Cleanup finished running using Task Scheduler.
FAIL February 25, 2024 21:10:34 : 8880:9268 : The products were not successfully removed by the scheduled cleanup.


La buena noticia es que ya me deja descargar, pero los restos de McAfee no se han desinstalado.

Muchas gracias, Pako

Hola,

Vaya!

Pues tienes distintas opciones, si te acuerdas el nombre exacto de lo que instalaste de McAfee, lo vuelves a instalar, entonces ahora lo desinstalarías desde agregar o quitar programas, ya que se supone que ahora esta completo y podría desinstalarlo.

Otra opción, con algún limpiador de registro de Windows como Ccleaner te encontrara las entradas y podrías eliminarlas, pero para esto hay que tener más cuidado.

Y lo otro es que como ya dices que te deja descargar, pues que pruebes así a actualizar el equipo.

Cualquier cosa que hagas, haz siempre primero un backup de tus datos.

Suerte!

Saludos

Hola Carmen Long

Además de lo que te sugiere pako puedes usar un desinstalador de terceros, estos tienen las opciones de desinstalación normal y de paso eliminan los elementos residuales del programa (claves de registro y carpetas o archivos), además, si eso no funciona tienen una función de "desinstalación forzada", muy útil en situaciones como la que describes. Después de eso debs hacer una limpieza de basura y registro con un limpidor como CCleaner que ya te recomendó el compañero.

Puedes usar "Uninstall Tool Portable" que no necesita instalación y es bastante efectivo o Revo Uninstaller u otro similar.

Esperemos que tengas suerte esta vez.

Un saludo.