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Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FAVOR

Publicado: 06 Oct 2012, 23:28
por farqa
Tengo un problema con windows 7 y la conexión adsl que me trae de cabeza.
Desde hace aproximadamente una semana la conexión adsl empieza a fallar a las ocho de la tarde a partir de esa hora se conecta y desconecta a su antojo, durante el resto del dia la conexion perfecta.

El martes de esta semana llame a mi proveedor de adsl que es jazztel, y me llegaron a atender tres tecnicos comprobaron la linea con el telefono desconectado, cambiando cables de telefono y de adsl conectando el router directamente al PTR de telefonica llegaron a la conclusión que el router no funcionaba bien y que me enviarian uno nuevo, cosa que hicieron rapidamente.

El viernes recibo el nuevo router lo conecto y todo perfecto, pero hoy vuelvo a tener el mismo problema ya no se que hacer, pues he pasado varias veces el AVAST, ANTISPYWARE Y MALWAREBITES y aunque encontraron algun virus el ordenador en este momento esta limpio y siguo teniendo el problema.

He leido en la web que el w7 aún no esta perfecto y puede dar estos problemas, ¿mi problema tiene algo que ver con eso?

Alguien puede ayudarme

Gracias.

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 07 Oct 2012, 12:37
por Souto
No, en absoluto, no debería ser un problema de Windows 7.
Tampoco sería el router el culpable, sino la víctima.

Hay varios factores que podrían condicionar esto. Siendo como es una incidencia a una hora determinada lo primero que hay que pensar es (más si el router tiene WIFI y aún estando conectado por cable) en un intento de intromisión ilegítima sobre el router. En concreto su cortafuegos.
Esto puede a su vez deberse a una causa externa (un vecino que anda jugando a hackear con el Wifiway) o una causa interna (determinados juegos online pueden de alguna forma "sabotear" el router al bloquear el cortafuegos del mismo).

Lo más habitual es lo segundo: a esa hora uno de los equipos conectados al router está ejecutando una aplicación online que genera la incidencia.

Marca y modelo del router, por favor.


Saludos

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 07 Oct 2012, 12:50
por farqa
Hola Souto que tal.

El router viejo que he quitado es de jazztel modelo AR-5134u wireless ADSL2+Router y el nuevo que me ha facilitado jazztel es AR-5384 un ADSL2+ RouterC

Gracias souto.

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 09 Oct 2012, 08:30
por farqa
He vuelto a ponerme en contacto con jazztel para comunicarles que aún con router nuevo el problema seguia dandose,
me hicieron de volver a conectar directamente el router al PTR, estuvieron comprobando la linea y me dijeron que lo dejara conectado durante dos horas sin interrupción y que despues lo volviera a montar junto a mi ordenador.

Supongo que durante esas dos horas jazztel estaria comprobando cosas, dijeron que me llamarian pero aún no se nada.

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 09 Oct 2012, 09:47
por Souto
Inicialmente me puse con lo tuyo; pero luego se me ha pasado. Disculpa.

Tengo un problema y es que no localizo el manual de tu nuevo router.
En una primera aproximación se trataría de:
1. Ver el estado de los leds cuando se produce la incidencia.
2.Deshabilitar temporalmente el cortafuegos de ese router y verificar si áún así se produce la disfunción

Pero, ya digo, sin manual, no me es posible orientarte.
¿Tal vez puedas localizarlo tú?

Saludos

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 09 Oct 2012, 12:55
por farqa
Aquí esta el manual del router

http://bandaancha.eu/store/Jazztel/UM_A ... h_C1.0.pdf


Gracias souto, como siempre por tu ayuda.

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 09 Oct 2012, 13:44
por Souto
Busca en el manual este apartado
8.2 System Log (Registro del sistema)
activa el registro para "Error" y guarda el cambio..

Saludos

Re: Problema de conexion adsl de jazztel con w7 AYUDA POR FA

Publicado: 09 Oct 2012, 19:49
por farqa
Hola souto que tal estas.

Hoy estaba esperando a la hora del problema que se desconectara pero no, ha aguantado hasta las 20:20 aproximadamente parece ser que los de jazztel hicieron algo, pero se volvio a desconectar, me decidi a hacer lo que dices
y vuelve la conexión, pero de vez en cuando sigue desconectandose, aunque si es verdad que aguanta más la conexión.


Gracias Souto.