Foros Windows

Alguien conoce un programita o servicio web gratuido e Sistema de Tickets o Helpdesk.
Que tenga mas que nada reportes amigables del rendimiento de cada agente por intervalo de fechas?.

Hola tengo una duda sobre los accesos de escritorio remoto: 1.- Si usuarios tienen abiertos aplicaciones, como puedo cerrar todas las conexion forzando el cierre de todas las aplicaciones abiertas?. 2.- se puede hacer que si al momento que el usuario trate de cerrar la ventana del escritorio remoto ...