Avast "encasquillado y con un aspa roja"

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Úrsula
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Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 26 Feb 2012, 21:36

Hola buenas..... Vereis... mi problema es que actualicé el antivirus avast tal y como me lo pedía, pero resulta que cada vez que conectaba el ordenador aparecía una pantallita que me indicaba que tenía que finalizar la actuación, (cosa que ya hice en su tiempo) y harta de verlo, no se me ocurrió otra cosa que darle a Restaurar el sistema, por ver si aquello desaparecía. Pues bien, ahora resulta que se ha "encasquillado" el antivirius. Aparece un aspa roja donde está el relojito y todo lo demás en la parte inferior del pc. I no hay forma de que esto desaparezca. He intentado desinstalarlo, yendo a Panel de Control...... pero no me deja hacerlo. Sale algo de error, pero en inglés, claro. El caso es que tengo el antivirus bloqueado. ¿Que puedo hacer para que desaparezca el aspa roja? Tengo Xp. Sólo espero que no me llene de virus. Gracias.

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Dr. James » 26 Feb 2012, 22:22

Hola. Parece que todo indica a que está mal instalado y por lo tanto no se deja desinstalar bien.

Intentemos con lo básico. Descarga Revo Uninstaller

http://www.revouninstaller.com/start_fr ... nload.html

Y ejecútalo. Te aparecerá una lista de programas, trata desinstalándolo allí. Nos indicas si tuviste éxito o no.

Saludos
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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 26 Feb 2012, 23:09

No se si lo he hecho bien. He bajado lo que me habeis dicho, y se me han instalado dos iconos en el escritorio. En uno pone Revo Uninstaller Pro y el otro Uniblue Registry Bo...... ¿Que tengo que hacer ahora?

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Souto » 26 Feb 2012, 23:11

Si lo anterior fallase, descarga al Escritorio la herramienta de desinstalación que proporciona el fabricante (aswclear.exe)
http://www.avast.com/es-ww/uninstall-utility

Resinicia el equipo y pulsa la tecla F8 hahasta que se muestern los modos de inicio avanzados. Elige "Modo seguro" y a continuación haz doble clic sobre el archivo que descargaste previamente.


Saludos
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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 26 Feb 2012, 23:20

¡Uf! no me deja bajar lo de aswclear.exe. ¿Que pasa?

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 26 Feb 2012, 23:27

Cuando le doy a Revo Uninstaller Pro, y llego al tercer punto, sale una pantallita que pone...... Error reading product data from "C:\Archivos de programa\Alwil Software\Avast5\setup" Setup cannon continue. ¿Que significa todo esto? Gracias de nuevo. Sigo con el aspa en Avast.

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Souto » 26 Feb 2012, 23:35

Tal como ya he comentado antes, sea con el aswclear.exe ó con el Revo, la desinstalación del antivirus ha de hacerse arrancando en Modo seguro.

Saludos
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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 27 Feb 2012, 00:16

¿En modo seguro es cuando la pantalla está toda negra con solo los iconos? Pues tampoco. Lo he intentado, pero sigue el aspa. :torpe: [size=150][/size]

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Úrsula » 03 Mar 2012, 19:35

Bueno, aunque no me habeis contestado, ya lo arreglé.

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Re: Avast "encasquillado y con un aspa roja"

Mensajepor Dr. James » 03 Mar 2012, 22:18

Hola.

Discúlpanos por no haberte contestado, pero personalmente, no entendía tus respuestas y por lo menos yo creía que te estaba dando soluciones normales: descarga esto, instala eso y nos cuentas cómo te fue.

Dado que no seguías nuestras indicaciones, no podíamos seguir ayudándote.

Sin embargo, me alegro que hayas podido arreglar tu problema.

Saludos
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